Preguntas Frecuentes FAQs
Preguntas frecuentes
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¿Cuáles son los pasos para comprar?
- Seleccionar el artículo y la talla que desea
- Hacer click en añadir a la cesta
- Cuando tenga todos los productos que desea, en la parte superior derecha hace click en el icono con forma de carrito de compras
- Hace click en Terminar Pedido
- Llenar su información, modo de pago y si desea envió o retirar en tienda.
- ¿Cómo se hace el pago y que métodos aceptan?
El pago se realiza en línea cuando termina con sus compras. A la hora de finalizar el pedido www.panaparaninostienda.com le va a pedir la información de pago. Usted podría pagar con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, o haciendo una transferencia ACH , Yappy o deposito a nuestra cuenta.
En caso de que opte por transferencia ACH o Deposito, se le enviará la información de nuestra cuenta. Al realizarla debe enviar un correo o un mensaje al whatsapp que se le indicará para enviar el comprobante de pago. Pregunte por nuestra cuenta de Banco General escribiendo al 64.94.27.75
- ¿Cómo funciona el envió y su costo?
Panamá: Tenemos varias opciones de envío o retiro de mercancía. Si está en cualquier lugar de la ciudad de Panamá, podemos enviarle su compra hasta la puerta de su casa en un periodo máximo de 72 horas.. Por la situación actual, podemos tardar hasta 4 días hábiles. Si usted se encuentra fuera de la ciudad de Panamá, al llenar la información coloque su dirección. Al escojer el metodo de envio escoja ENVIO INTERURBANO. también puede escribir como su dirección el Uno Express o el Flete Chavales que es más cercano y cómodo para usted y se lo enviamos a través de esa compañía.
Para mayor información o dudas puede contactarnos a nuestro correo info@panamaparaninos.com
Estas son las tarifas de envío:
- Ciudad de Panamá: $ 5.00 + ITBMS
- Otras Provincias en Panamá: $ 6.00 + ITBMS
- ¿Se puede comprar algo y enviar como regalo?
Si. Puedes escoger lo que desees regalar y antes de finalizar tu pedido, agregar una nota que indique que lo deseas envuelto. Ejemplo: ES UN REGALO o ENVOLVER EN PAPEL DE NIÑA. También puedes pedir en la misma nota que se le mande sin factura ni documentos que muestren precios. En la dirección de envío puede colocar su dirección o la de la persona que le desea regalar. En caso que sea que quiere enviar como regalo directo a la persona, debe llenar los datos completos de esta persona. La persona beneficiada va a poder cambiar de talla o convertirlo en crédito, una vez recibido.
- ¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Ciudad de Panamá, tienda 100% online.
- ¿Cuánto tiempo debería tomar en llegar el pedido?
En situaciones normales si usted se encuentra dentro de la ciudad de Panamá él envió demora un máximo de 72 horas hábiles desde el momento del pago, si vive fuera de la ciudad un máximo 120 de horas hábiles. En estos momentos, podemos demorar en ciertos pedidos hasta 4 o 5 días hábiles.
- ¿Aceptan devolución?
Si aceptamos! Tiene hasta 30 días después de realizar la compra para devolver el producto en tienda siempre y cuando el producto se mantenga con sus etiquetas y no haya sido usado. Solo en el caso de haber removido las etiquetas del producto o que el producto no esté en las condiciones requeridas, el producto no será aceptado en devolución.
- ¿Me contactarán cuando mi pedido está listo para retirar?
Si. Le debe llegar un correo, un sms o una llamada del personal de www.panamaparaninostienda.com una vez su pedido está listo para ser retirado.
- ¿Me contactarán cuando mi pedido está listo para ser enviado?
Si. Le debe llegar un correo o un mensaje de texto automatizado cuando su pedido está listo para ser despachado a su residencia. Una vez que el mensajero este cerca, si tiene algún problema con la ubicación exacta, lo estará llamando para confirmar de lo contrario lo entregará en el lugar que colocó en su pedido. Si desea agregar un horario específico para la entrega puede agregarlo como una nota antes de finalizar su pedido.
- ¿Puedo Cancelar un pedido?
No, pero puede hacer la devolución cumpliendo con los términos en un plazo de 30 días.